Обсудите с ребёнком заранее простой план: остановиться в безопасном месте, не уходить искать взрослого, обратиться к сотруднику учреждения или другому заранее выбранному помощнику и назвать своё имя и имя родителя. Повторите правила для конкретного места и договоритесь, как связаться. Спокойная репетиция поможет ребёнку вспомнить порядок действий, если он потеряется даже там, где уже бывал.
Правила, которые ребёнку важно запомнить
- Если взрослого не видно, остановись и оставайся в безопасном месте.
- Не уходи из здания или с территории и не садись в чужую машину.
- Попроси помощи у сотрудника магазина, охранника или другого заранее выбранного взрослого.
- Назови своё имя и имя родителя; телефон взрослого покажи на карточке или назови, если помнишь.
- Если рядом опасность, обратись к ближайшему взрослому и попроси вызвать экстренную помощь.
Как объяснить ребёнку, что значит потеряться даже в знакомом месте
Обсудить план полезно с ребёнком, который уже может понять короткую последовательность действий и обратиться за помощью. Не нужно ждать поездки в незнакомое место: потеряться можно и в знакомом магазине, парке или на вокзале, если люди разошлись или отвлеклись.
Разговор лучше вести спокойно, до выхода из дома. Не стоит превращать его в пугающую историю, стыдить ребёнка или требовать обещания, что он никогда не отойдёт. Цель — не напугать, а заранее показать, что делать, если ребёнок перестал видеть взрослого.
Фраза для начала: «Иногда в людном месте мы можем потерять друг друга из виду. Давай договоримся, как тебе действовать, чтобы мы быстро встретились».
С чего начать: остановиться, осмотреться и не уходить дальше
Сначала объясните ребёнку первое действие: остановиться там, где он заметил, что взрослого не видно, и не идти дальше по маршруту. Если место небезопасное — например, рядом проезжая часть или движущаяся толпа, — нужно отойти в ближайшую безопасную точку, не покидая территорию, и попросить помощи.
Для разговора и практики понадобятся:
- имена взрослого и ребёнка, которые ребёнок умеет назвать;
- номер телефона родителя, если ребёнок способен его запомнить или прочитать;
- карточка с контактами взрослого, если ребёнку трудно запомнить номер;
- понятное описание подходящего помощника: сотрудник в форме, охранник, кассир или администратор;
- заранее выбранное место встречи, если оно есть в конкретном учреждении.
Объясните: знакомое место не отменяет правила. Если ребёнок потерялся в общественном месте, ему не нужно самостоятельно возвращаться по маршруту или искать родителя между этажами.
К кому обратиться за помощью в магазине, торговом центре или парке
Отработайте с ребёнком короткий алгоритм. Он подходит и для ситуации, когда нужно понять, что делать если потерялся ребенок в торговом центре, и для других людных мест.
- Остановиться в безопасной точке. Не продолжать путь и не выходить наружу. Если рядом лестница, дорога или плотный поток людей, перейти к ближайшему безопасному месту.
- Найти подходящего взрослого. В магазине это может быть кассир или сотрудник зала, в торговом центре — охранник или сотрудник стойки информации, в парке — сотрудник службы безопасности или администрации.
- Чётко попросить о помощи. Например: «Я потерял маму. Помогите связаться с ней». Если ребёнок знает имя взрослого, пусть назовёт его.
- Оставаться рядом с сотрудником. Попросить его связаться с родителем по телефону или через администрацию. Не уходить с незнакомым человеком в другое место и не соглашаться искать взрослого за пределами здания или территории.
- Если сотрудника не видно — обратиться к ближайшему безопасному взрослому. Попросить его найти охранника или вызвать помощь. Если ребёнку угрожает непосредственная опасность, нужно громко позвать на помощь и попросить вызвать экстренные службы.
Быстрый режим
- Остановись; при опасности перейди в ближайшее безопасное место.
- Не уходи и не выходи из здания или с территории.
- Найди сотрудника или охранника и скажи, что потерял взрослого.
- Оставайся рядом с сотрудником, пока он помогает связаться с родителем.
Как договориться о месте встречи и способе связаться
Заранее уточните правила конкретного места: где находится стойка информации, кто из сотрудников может помочь и допустимо ли выбрать точку встречи. Не назначайте место, которое ребёнку придётся искать самостоятельно через толпу или возле выхода.
Перед выходом проверьте договорённости:
- Ребёнок знает, что делать, если взрослого не видно.
- Он понимает, кому можно сообщить о проблеме в этом месте.
- Он знает, что нельзя уходить из здания или с территории без взрослого.
- Ребёнок может назвать своё имя и имя родителя.
- Телефон взрослого записан на карточке или сохранён в устройстве, если ребёнок умеет им пользоваться.
- Ребёнок знает, что при звонке нужно оставаться рядом с безопасным взрослым.
- Место встречи выбрано так, чтобы ребёнок мог обратиться там к сотруднику.
- Взрослый тоже знает план и не будет ждать ребёнка в точке, куда тот не умеет добраться самостоятельно.
Что должен сделать ребёнок, если взрослого не видно
Потренируйте не только правильные действия, но и ситуации, в которых легко растеряться. Объясните ребёнку, чего делать не нужно:
- не бегать по магазину, торговому центру или парку в поисках родителя;
- не выходить на улицу и не переходить дорогу самостоятельно;
- не уходить с незнакомым человеком, даже если тот обещает быстро отвести к родителю;
- не садиться в чужую машину;
- не скрывать от сотрудника, что ребёнок потерял взрослого, и не бояться попросить помощи;
- не соглашаться на предложение искать родителя в месте, где ребёнка не видят сотрудники.
Взрослому, который обнаружил пропажу, нужно сразу сообщить сотрудникам учреждения или охране и действовать по их указаниям. Не следует рассчитывать, что ребёнок сам найдёт выход или вернётся к машине.
Как разыграть ситуацию заранее и закрепить план без запугивания
Выберите один из вариантов тренировки — с учётом возраста ребёнка и условий выхода:
- Домашний разговор. Взрослый описывает ситуацию, а ребёнок вслух называет первый шаг и человека, к которому обратится.
- Игра в роли. Родитель изображает сотрудника магазина, ребёнок практикует просьбу о помощи и называет своё имя.
- Знакомство с местом. В торговом центре или магазине вместе найдите стойку информации, охранника или кассира и проговорите, как обратиться к ним.
- Короткое повторение перед выходом. Напомните место встречи и правило не уходить самостоятельно. Не исчезайте из поля зрения ребёнка специально, чтобы проверить его реакцию.
Хвалите ребёнка за то, что он вспомнил порядок действий, а не за обещание «не теряться». Так правила безопасности для детей в общественных местах остаются понятной инструкцией, а не поводом для тревоги.
Сложные ситуации: что обсудить заранее
Что делать, если ребёнок не знает номер телефона родителя?
Запишите номер на карточке и объясните ребёнку, кому её показать. Если он умеет пользоваться телефоном, сохраните контакт понятным ему способом и потренируйтесь звонить вместе.
К кому обращаться, если ребёнок не видит сотрудников?
Пусть подойдёт к ближайшему безопасному взрослому и попросит найти охранника, администратора или другого сотрудника. Важно заранее проговорить, что ребёнок не должен уходить с этим человеком в другое место.
Можно ли ребёнку выйти к главному входу или на парковку?
Нет, если взрослый заранее не договорился об этом и не сопровождает ребёнка. Самостоятельный выход может увеличить расстояние между ними и создать дополнительные риски.
Что делать, если ребёнок испугался и не может говорить?
Научите его показать карточку с контактами или сказать короткую фразу: «Я потерял взрослого, помогите». Можно заранее отрепетировать эту фразу в спокойной обстановке.
Как научить ребёнка не теряться в общественных местах без запугивания?
Обсуждайте конкретные действия спокойным тоном и повторяйте их в игре или во время обычного похода в магазин. Не используйте угрозы и не изображайте намеренное исчезновение родителя.
Что делать, если ребёнок потерялся в парке, а не в здании?
Договоритесь, что ребёнок остаётся на безопасном участке и обращается к сотруднику парка или охраны. Он не должен самостоятельно выходить через ворота, идти к парковке или искать взрослого в другой части парка.